Términos y condiciones de venta

Pidielle Spa, con domicilio social en via Bergamina 7 - 20014 – Nerviano (MI), número de inscripción en el R.E.A. de Milán n.º 1620143 y Cód. Fiscal / NIF n.º 03001250962, pone a disposición de los usuarios especificados a continuación la posibilidad de adquirir por Internet los productos disponibles a través del sitio web www.extralandia.it y cualquier aplicación móvil relacionada, de los cuales Pidielle Spa es la única y exclusiva titular.

1. APLICABILIDAD

1.1 Las presentes condiciones generales de venta están reguladas por el Código del Consumo (Decreto Legislativo n.º 206/2005 y modificaciones posteriores), las normas sobre comercio electrónico (Decreto Legislativo n.º 70/2003 y modificaciones posteriores) y, de forma supletoria, por los artículos del Código Civil. Estas condiciones se aplican exclusivamente a la venta a distancia vía web de los productos mostrados en el sitio www.extralandia.it. En caso de modificaciones, serán aplicables las Condiciones Generales publicadas en el sitio en el momento del envío del pedido por parte del Usuario.

2. PEDIDOS, CELEBRACIÓN DEL CONTRATO Y EJECUCIÓN DEL PEDIDO

Requisitos

2.1 Pueden realizar compras en el sitio tanto Usuarios/Consumidores, tal como se definen en el art. 3, ap. 1, letra a) del D.Lgs 206/2005, es decir, personas físicas que compran con fines no relacionados con actividades comerciales, artesanales, empresariales o profesionales, como también Usuarios/Profesionales según el art. 3, ap. 1, letra c) del mismo decreto.

Procedimiento de pedido y celebración del contrato

2.2 Los pedidos deben realizarse en línea a través del Procedimiento de Pedido disponible en el Sitio. Es responsabilidad del Usuario la veracidad y actualización de la información proporcionada, así como verificar que los productos añadidos al carrito sean correctos antes de enviar el pedido electrónicamente a Pidielle Spa, confirmando el pedido desde la interfaz del sitio.

2.3 Pidielle Spa enviará al Usuario, por correo electrónico, una confirmación de recepción del pedido con un enlace a las Condiciones Generales de Venta, además de un resumen de los productos pedidos, el precio, método de pago, gastos de envío y posibles cargos adicionales, así como datos de contacto del servicio de atención al cliente. Desde su cuenta personal, el Usuario podrá consultar su pedido y pedidos anteriores.

2.4 El contrato se considera celebrado cuando Pidielle Spa envía la confirmación de recepción del pedido.

Ejecución del pedido, verificación y cancelación por parte de Pidielle Spa

2.5 Pidielle Spa puede realizar verificaciones sobre la validez del pedido para detectar posibles comportamientos ilícitos (incluyendo la mayoría de edad del Usuario), fraudes con tarjetas de crédito, compras anómalas o cualquier actividad sospechosa. Según el art. 1456 del Código Civil, Pidielle Spa tiene derecho a resolver el contrato (reembolsando únicamente el importe ya pagado) si:

  • a) el sistema de seguridad clasifica el pedido como anómalo o fraudulento;

  • b) los métodos de pago usados están clonados, falsificados o robados;

  • c) el Usuario es menor de edad o proporciona información incorrecta o no verificable.

2.6 El pedido será procesado sólo tras la confirmación del pago del total adeudado por productos y envío.

2.7 La ejecución del pedido está sujeta a la disponibilidad real de los productos. Si algún producto no está disponible después del envío del pedido, se notificará al usuario, quien podrá:

  • esperar hasta 15 días por su disponibilidad notificándolo a Pidielle Spa, o

  • solicitar la cancelación del pedido con el reembolso del importe pagado (excluyendo cualquier otra indemnización), usando el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días. Pidielle Spa no será responsable de retrasos atribuibles a bancos o PayPal.

3. PRECIOS Y PAGOS

4.1 Los precios están expresados en euros e incluyen IVA. Pidielle Spa puede modificar los precios sin previo aviso, pero se aplicará el precio vigente en el sitio al momento del pedido. Los gastos de envío se detallan en el sitio.

4.2 Pidielle Spa conserva la propiedad de los productos hasta el pago completo del precio y gastos asociados.

4.3 Los métodos de pago disponibles están indicados en el sitio. No se aceptan otros métodos distintos de los que figuran durante el proceso de compra.

4.4 Los datos de pago serán tratados directamente por la plataforma de pago elegida. Pidielle Spa no accede ni se responsabiliza por el uso indebido del sistema de pago. Tras el inicio del proceso de reembolso, Pidielle Spa no será responsable de retrasos u omisiones imputables al proveedor del servicio de pago.

5. ENVÍO Y ENTREGA

5.1 Las entregas se realizan por mensajería de lunes a viernes, en horario laboral, excluyendo festivos. El plazo máximo de entrega es de 30 días desde la confirmación y pago del pedido. Se respetan los derechos del consumidor conforme al art. 61 del D.Lgs 206/2005.

5.2 Pidielle Spa realiza una única entrega por pedido, pero puede optar por entregas parciales dentro del plazo de 30 días, notificando al usuario sin aplicar costes adicionales.

5.3 La entrega se considera realizada cuando los productos se ponen a disposición del Usuario en la dirección especificada.

5.4 El Usuario debe comprobar que el embalaje esté intacto. En caso de daño evidente, deberá indicarse en el albarán de entrega y firmarse. Si el daño es visible sin abrir el paquete, se recomienda rechazar la entrega. No se aceptarán reclamaciones si el daño no se notifica de inmediato al mensajero.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y GARANTÍA LEGAL (SOLO USUARIO/CONSUMIDOR)

6.1 El Usuario/Consumidor puede desistir del contrato sin penalización y sin necesidad de justificación, conforme a los artículos 52 y siguientes del D.Lgs 206/2005. El desistimiento debe comunicarse en un plazo de 14 días desde la recepción física del producto, mediante correo electrónico a help@extralandia.it o carta certificada a Pidielle Spa, via Bergamina 7 - 20014 - Nerviano (MI). El usuario debe devolver el producto a su cargo y en su embalaje original en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento. No se aceptan envíos contra reembolso. Pidielle Spa reembolsará al usuario todos los pagos recibidos, excluyendo los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días desde la notificación del desistimiento, usando el mismo método de pago salvo acuerdo diferente.

El reembolso puede ser retenido hasta la recepción de los productos o hasta que el consumidor acredite el envío de los mismos. El derecho de desistimiento no aplica a productos cosméticos abiertos o sin el precinto original, por motivos de higiene (art. 59 del Código del Consumo).

6.2 El Usuario/Consumidor tiene derecho a la garantía legal por defectos de conformidad conforme a los artículos 128-135 del D.Lgs 206/2005. Debe conservar el embalaje y código del producto. Las reclamaciones deben enviarse por email a help@extralandia.it o por carta certificada a la dirección de la empresa. En caso de defecto, el usuario tiene derecho a la sustitución, reducción del precio o resolución del contrato según el art. 130. La empresa recogerá el producto sin costes adicionales para el usuario y gestionará el reemplazo.

Los Usuarios/Profesionales (con NIF) no tienen derecho de desistimiento y se aplican únicamente las garantías legales por vicios ocultos (art. 1490 y siguientes del Código Civil).

7. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes Condiciones Generales y todos los contratos celebrados con el Cliente se rigen por la ley italiana, sin perjuicio de la normativa europea e internacional aplicable, así como la legislación nacional de protección al consumidor.

Para más información, contactar con help@extralandia.it